Все задачи решаем вместе

Накануне профессионального праздника — Дня российской почты, который приходится на второе воскресенье июля, корреспондент газеты побывал в одном из отделений почтовой связи №1, что расположено по улице Сорокина. Здесь трудятся и почтальоны, посвятившие своему делу не один десяток лет, и сотрудники, которые только постигают азы профессии.
На пороге нас встретила начальник отделения Марина Козлова. На почте она пять лет — в профессию молодой руководитель пришла отработав до этого в Детско-юношеской спортивной школе завучем более десяти лет. По словам Марины работать на почте она и не планировала, хотя её мама около сорока лет трудилась в сфере связи. Первые шаги в почтовой службе делала здесь же, в этом отделении. Ответственному специалисту предложили должность начальника отделения. С поставленными задачами она справилась: смогла грамотно организовать рабочий процесс, наладила добрые взаимоотношения с коллективом. О своих сотрудниках говорит с особой теплотой: "У нас небольшая и очень дружная команда. Сейчас в отделении трудятся два оператора и шесть почтальонов. Работы много, но мы справляемся, потому что по-настоящему любим свою профессию. А ещё — все задачи решаем вместе. И наши клиенты чувствуют эту доброжелательную атмосферу, заряжаются хорошим настроением".
Посылки, платежи, торговля
Знакомство с ОПС-1 начинаем с посещения отдела обслуживания клиентов. Здесь в утренние часы уже кипит работа. У операторов Любови Кулешовой и Алёны Гарнагиной каждый день большой круг обязанностей: принимают от жителей коммунальные платежи, выдают посылки, бандероли и заказные письма, продают периодику и повседневные товары, которые сегодня на почте представлены в широком ассортименте.
– Любовь Кулешова работает в почтовой сфере уже более десяти. Сотрудница добросовестная, внимательная, вежливая с клиентами, — говорит о коллеге начальник отделения. — Около пяти лет на почте профессионально выполняет свои обязанности  Алёна Гарнагина.
Она отмечает, что во многом на её решение повлиял коллектив: 
– У нас сложилась хорошая команда. Всегда можно рассчитывать на поддержку коллег и руководителя, а это важно в любой работе. Здесь я нашла то, что искала. Общение с людьми — это интересно. К тому же, приятно осознавать, что твоя работа нужная, востребованная, – говорит Алёна Гарнагина.
Добрые слова в помощь
 – Наших девочек очень уважают клиенты. Зачастую приходят оплачивать услуги жители не только близлежащих улиц, но и других районов – молзавода, Карасук-3, Стройки и других. Говорят, что им здесь обслуживание очень нравится – расспросят, как дела, подскажут как правильно заполнить бумаги и пожелают хорошего дня, – продолжает начальник ОПС-1 Марина Козлова.  
Тому подтверждением стали добрые слова от одного из клиентов Леонида Рожкова:
– Я на Союзной живу и мне ближе ходить в другое отделение связи, но здесь мне больше нравится обслуживание. Такие приветливые сотрудники, поинтересуются здоровьем, общими делами. Подскажут, как и что правильно оформить или оплатить. Да и просто красивые и приятные женщины, – с улыбкой поделился Леонид Петрович.
Никогда не пустует
Сегодня почта помогает людям в самых разных сферах. Помимо услуг связи, жители могут получить и необходимые финансовые услуги — например, подать заявку на кредит или открыть вклад, воспользоваться услугой страхования жизни и здоровья, имущества. Отправляя посылку или оплачивая «коммуналку», можно здесь же сделать необходимые покупки продовольственных, хозяйственных, канцелярских товаров. И карасучане такой возможностью с удовольствием пользуются — отделение связи никогда не пустует.
Несмотря на то, что сейчас у многих людей есть не только обычный, почтовый, но и электронный адрес, поток поступающей на почту корреспонденции не уменьшается. Большой объём писем приходит от специализированных организаций: налоговой, Пенсионного Фонда, судебных приставов. 
Выписывают и периодику: по словам Марины Анатольевны карасучане отдают предпочтение районной газете, которая рассказывает о том, что для жителей важно и происходит рядом. Значительный объём в общей подписке занимают газеты федерального масштаба и журналы дачной и кулинарной тематики. Покупают и выписывают журналы для детей – в этой сфере у родителей тоже есть свои "фавориты", говорят хочется, чтобы мой ребёнок читал именно классические, бумажные журналы, а не перелистывал странички в планшете.
Это всё о почтальоне
Корреспонденцию по адресам карасучан каждый день доставляют почтальоны. Идут годы, почта меняется, но главное всё же остаётся неизменным: представителей этой профессии всегда ждут и встречают радушно. Ведь почтальон — это не только тот, кто принесёт газету или журнал, вручит письмо или извещение, примет оплату за коммунальные услуги или предложит нужный товар. Хороший почтальон — социальный работник и психолог, добрый помощник и внимательный собеседник, особенно для пожилых людей.
Наш визит к ним отделения пришёлся на время приёма корреспонденции. Нужно отсортировать письма, печатные издания, квитанции. Потому и разговариваем с сотрудницами в процессе работы. Надо отметить, что к ОПС-1 относятся сёла Рассказово, Сорочиха и посёлок Красносельский. Марина Анатольевна представила коллег.
Совсем недавно пришла в отделение почтовой связи, но уже "срослась" с профессией Ирина Береговых. Самые опытные сотрудницы в отделении связи — Марина Корсун из Карасука, Наталья Алимбаева из села Рассказово, Светлана Иванова из Сорочихи. В числе "старожилов" и Евдокия Николенко из Красносельского и Ирина Гехт.
Заняла второе место
На почту Ирина Гехт пришла в 2005 году. Сама она родом из Морозовки. В своё время отучилась в педагогическом училище на воспитателя. В 90-е, в перестроечное время, не смогла устроиться в селе по профессии. Сельский почтальон Таисия Петрушенко ушла на пенсию и сестра Ирины, работающая тогда там, предложила ей устроиться в отделение связи. Так началась её трудовая деятельность в почтовой сфере. Сестра же помогла отучиться на оператора связи и Ирина работала подменным специалистом. Затем вышла замуж и они с семьёй переехали в Карасук. После двух декретных отпусков женщина вышла на работу на ОПС-1, где была большая нехватка почтальонов. С тех пор здесь и трудится. Обслуживает Ирина Гехт многоквартирные дома части улиц Ленина, Совхозной, Союзной, а также частный сектор Сорокина, Джамбула, Лермонтова. И везде её встречают как родную: "Наша Ирочка идёт, письма и газеты нам несёт" – так отзываются о ней жители вверенных ей участков. В свою очередь она отмечает, что старшее поколение ещё пишет письма, что очень радует почтальона. А в этом году Ирина Гехт, почтальон с пятнадцатилетним стажем впервые участвовала во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Почты России. В связи с коронавирусной инфекцией проведение конкурса было организованно в онлайн-формате, где участники демонстрировали свои профессиональные знания во время теоретического тестирования в мае. Организаторы отметили небывалое количество участников – почти сто человек. И она показала отличные результаты и заняла почётное второе место. 
— Сейчас мой участок довольно большой. И пусть я каждый день прохожу немало километров, с тяжёлой сумкой, но когда понимаю, что люди меня ждут, на душе становится легко и спокойно, – так отзывается о своей работе Ирина Гехт.
О работе – с теплотой
О своей работе эти дружелюбные, общительные женщины говорят с теплотой. Слушаешь их рассказы о профессии и понимаешь: никакое виртуальное пространство не заменит простого человеческого общения. И почта будет жить, развиваться, пока здесь работают люди, помощь которых нам необходима.
- Казалось бы, ещё не так давно мы и подумать не могли, что наше письмо дойдёт до адресата за считанные секунды, а любимую газету или журнал можно будет почитать, просто открыв вкладку браузера в компьютере или на мобильном устройстве. Однако, несмотря на стремительное развитие технологий, мы, как и в былые времена, куда больше радуемся настоящему письму, с почтовым штемпелем, с марками и обратным адресом, а страницы бумажной прессы листаем с большим интересом, чем странички интернет-ресурсов. Коллектив нашего отделения небольшой, но очень дружный. Каждый из сотрудников понимает: отвечая за свой участок, он работает на общий результат, – подвела итог Марина Козлова.
Наталья БОЛЬДТ, фото автора